Política de Retirada na Loja

Retirada de Pedidos na Loja

A Cattleya Cosméticos oferece a opção de Retirada na Loja para clientes que desejam realizar suas compras pelo site e buscar o pedido diretamente em nossa loja física, em Uberlândia/MG.

Para que todos os produtos sejam localizados, conferidos e separados corretamente, os pedidos realizados nessa modalidade possuem um prazo específico de preparação.

Prazo de preparação: 1 hora útil

A escolha da modalidade “Retirada na Loja” não significa que o pedido estará disponível imediatamente. Aguarde a confirmação de que seu pedido está pronto antes de se dirigir à loja.

Prazo para preparação

O prazo para preparação do pedido é de 1 hora útil após a confirmação do pagamento.

Esse período é necessário para que nossa equipe localize os produtos, realize a conferência dos itens e deixe o pedido devidamente preparado para entrega.

O prazo é contado somente dentro do nosso horário de funcionamento. Pedidos realizados fora desse período terão a contagem iniciada no próximo horário útil de atendimento.

Horário de funcionamento

Segunda a sexta-feira: 9h às 18h
Sábado: 9h às 13h

Pedidos realizados após o horário de funcionamento, aos domingos ou feriados terão seu prazo de preparação iniciado no próximo período útil de atendimento.

Aguarde a liberação do seu pedido

Para evitar deslocamentos desnecessários, aguarde a confirmação de que o pedido está pronto para retirada antes de comparecer à loja.

Mesmo após transcorridas as 1 horas úteis de preparação, recomendamos verificar a liberação do pedido antes de se dirigir ao estabelecimento.

Local de retirada

Cattleya Cosméticos
Praça Clarimundo Carneiro, 117
Centro – Uberlândia/MG
CEP 38400-019

O que apresentar na retirada

Para facilitar a identificação e garantir a segurança na entrega, tenha em mãos:

Número do pedido;
Nome do titular da compra;

Retirada por outra pessoa

Caso o titular da compra não possa comparecer, outra pessoa poderá realizar a retirada. Para segurança do pedido, poderão ser solicitados os dados do comprador, número do pedido, documento de identificação da pessoa responsável pela retirada e confirmação da autorização.

Prazo máximo para retirada

Após receber a confirmação de que o pedido está disponível, o cliente terá até 7 dias corridos para realizar a retirada.

Caso o pedido não seja retirado dentro desse período, pedimos que o cliente entre em contato com nossa equipe antes de comparecer à loja para verificar a disponibilidade para nova retirada e receber as orientações necessárias. Quando aplicável, também poderá ser solicitado o cancelamento do pedido e o respectivo estorno, conforme a forma de pagamento utilizada e os prazos da instituição responsável.

Informações importantes

Em situações excepcionais, como divergência de estoque, inconsistência de pagamento ou necessidade de confirmação de alguma informação do pedido, nossa equipe poderá entrar em contato com o cliente antes da liberação.

Nosso objetivo é garantir que cada pedido seja corretamente separado, conferido e esteja pronto para entrega no momento da retirada.

Comprou pelo site e escolheu retirar na loja? Aguarde a confirmação de liberação e retire seu pedido com tranquilidade.